Aproveito para acrescentar um comentário ao relato da aluna Bárbara; nas diversas atividades realizadas nesta semana, tiveram a oportunidade de participar da atividade: Capacidade de Ouvir; porque na verdade, todos nós aprendemos a falar e a escrever e, ninguém nos ensina a ouvir não é mesmo? A Capacidade de Ouvir também requer uma memorização. Mas se cada um de nós criar o simples ato de ouvir, as instruções e o desenvolvimento destas instruções, se tornarão mais simples. Por estarmos no Instrumental de Atendimento ao Cliente, é necessário o exercício do saber ouvir o que o outro quer, para poder atender as expectativas do cliente e, encantar o cliente.
Parabéns Bárbara pelo seu relato.
Grande abraço
Profa. Rozana
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