Hoje a professora iniciou a aula nos perguntando se sabíamos quem eram os nossos clientes, a diferença entre cliente e consumidor e qual a diferença entre cliente interno e cliente externo.
Utilizando o Jogo da Forca; fomos divididos em duplas para participar do Jogo. Um participante ficava com o preenchimento da Forca e, o outro com a resposta. No preenchimento da Forca fomos conhecendo o cliente, o consumidor, o cliente interno e externo, o valor do produto e do serviço. Foi muito interessante e divertido, porque cada dupla se esforçava para concluir a Forca antes da outra dupla. Terminado o Jogo, voltamos aos nossos grupos e elaboramos uma apresentação do que havíamos aprendido.
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